Destek

Bir sorun mu var, öneriniz mi? Bize yazın: aykutaydmr@gmail.com

E-postanıza iPhone modelinizi, iOS sürümünüzü ve sorunun hangi ekranda olduğunu eklerseniz daha hızlı yardımcı olabiliriz.

Sık sorulan sorular

Otoyolum HGS/OGS bakiyeme veya e-Devlet'e bağlanıyor mu?

Hayır. Uygulama hiçbir kuruma bağlanmaz ve internetten veri çekmez. Gişeden geçtiğinizi telefonunuzun konumuyla fark eder ve cezasız ödeme süresini sizin için sayar. Ödemenin düşüp düşmediğini PTT, banka veya e-Devlet üzerinden kontrol edip uygulamada işaretlersiniz.

Neden “Her Zaman” konum izni istiyor?

Uygulama kapalıyken de gişeden geçtiğinizi fark edebilmek için. iOS bu durumda uygulamayı yalnızca gişe alanına girdiğinizde kısa süreliğine uyandırır. Konumunuz cihazdan çıkmaz, rota kaydedilmez. İzin vermezseniz geçişleri Nöbet ekranındaki + düğmesiyle elle ekleyebilirsiniz.

Bir geçiş yakalanmadı ya da yanlış gişe kaydedildi.

Konum izninin “Her Zaman” ve Hassas Konum'un açık olduğunu kontrol edin. Gişe yanlış yerde tetikleniyorsa Ayarlar > Gişe konumları'ndan düzeltebilirsiniz. Eksik geçişi Nöbet ekranındaki + ile ekleyin.

Bildirim gelmiyor.

iOS Ayarlar > Bildirimler > Otoyolum'dan bildirimlerin ve “Zamana Duyarlı” uyarıların açık olduğundan emin olun. Hatırlatmalar sabah 10:00'da gelir.

Gösterilen tutarlar kesin mi?

Köprü ve tünel ücretleri sabit tarifeden gelir. Otoyol kesimlerinde tutar, giriş-çıkış noktanıza göre hesaplanan bir tahmindir (≈ ile gösterilir). Tarifeleri Ayarlar > Tarifeler'den güncelleyebilirsiniz. Tutarlar resmî borç beyanı değildir.

Verilerimi nasıl silerim?

Tüm veriler yalnızca cihazınızda durur. Uygulamayı silmek her şeyi kalıcı olarak siler.

Abonelik nasıl çalışır, nasıl iptal ederim?

Otoyolum'un özellikleri Otoyolum Premium aboneliğiyle kullanılır. Yeni kullanıcılar 1 ay ücretsiz dener; sonrasında seçtiğiniz aylık ya da yıllık plan ücretlendirilir. Deneme bitmeden iptal ederseniz ücret alınmaz. İptal için: iPhone Ayarlar > adınız > Abonelikler > Otoyolum. Telefon değiştirdiyseniz uygulamadaki "Satın alımları geri yükle" düğmesini kullanın. Acil durum rehberi her zaman ücretsizdir. Reklam yoktur.

Bağımsızlık beyanı

Otoyolum bağımsız bir uygulamadır; KGM, PTT, HGS, OGS veya herhangi bir otoyol işletmecisiyle ilişkili, onlar tarafından onaylanmış ya da desteklenmiş değildir. İçerik bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir.